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<< 배송 / 교환&반품 안내입니다 >>

후쿠상담원♥ (ip:14.42.164.101) 작성일 : 2017-04-10 14:38:15 추천 : 추천하기 조회수 : 11691 0점

< 배송안내 >

고객님의 주문결제 완료

ㅡ> 각 상품 제작업체에 입고요청 (시간 소요)

ㅡ> 입고

ㅡ> 발송

시스템입니다

( 오후 6시 이전 주문결제 완료 상품들을 당일 새벽 제작업체에 입고요청을 하면

빠르면 다음 날 , 그렇지 않으면 보통은 2~3일 정도 소요된답니다 ! )

간혹 상품에 따라 장기입고지연이 발생할 수 있습니다

이럴 경우 안내연락을 드리며 있으며 입고 ㅡ> 발송 순이다 보니

주문결제 완료 후 입고예정 중 지연,품절로 안내를 드리게 됩니다

제작업체에서도 입고 가능하다고 미루고 미루다가 결국 품절로 통보하기에

갑작스레 품절 안내를 드릴 수 있는 점 정말 다시 한번 죄송합니다

입고까지 보통은 1~3일 정도의 시간이 소요되며

제작업체의 사정으로 조금 더 지연되는 경우가 있답니다

특정상품을 제외하고 당일 발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다!


< 취소 / 교환 / 반품 / 택배비 >

취소 / 교환 / 반품 진행 안내글 입니다

화이트컬러 , 니트 , 악세사리류 (모자 , 가방, 양말 , 반지, 팔찌, 목걸이, 신발 등) ,

수작업 디자인 상품은 교환 , 반품 불가 품목입니다.

(화이트ㅡ> 도착하는 순간 새 상품의 가치 x /

니트ㅡ> 원단 특성상 늘어짐, 새 상품의 가치 x /

악세사리류ㅡ> 착용 유무 판단 x)

바코드 부착되어 있던 투명비닐 (영수증개념) 의 바코드 훼손 , 미동봉 x , 수령일로 7일 이내 접수,도착

이점 양해 부탁드리며 일방적으로 저희 쪽으로 상품을 보내실 경우 반송처리 되십니다

1 . 로그인 후 pc에서 고객님께서 먼저 직접 접수 ,

( 배송 전 교환은 QnA 게시판 또는 옐로우톡으로만 접수! ) 를 합니다

  

2 . CJ 대한통운 어플/앱 또는 1588-1255 로 접수 가능합니다

3 . 타 택배사 이용을 원하신다면 무조건 선불로 보내주셔야 합니다

우선 많은 분들께서 헷갈리시는 택배비 안내입니다

5만 원 이상 구매 시 무료배송이 나가시는데요

( 모든 상품 장바구니에 담으신 후 구매하셔야 무료배송 / 각 하나씩 따로 구매는 무료배송 X )


반품택배비

예를 들어

상품 금액이 10,000원 + 택배비 2,500원 = 총 12,500원 결제

ㅡ> 카드,휴대폰결제 시 5000원 (처음 결제한 택배비 포함 카드결제 전체취소)

무통장 입금 시 2500원

상품 금액이 20,000원 + 30,000원 = 총 50,000원 구매 ㅡ> 30,000원 상품 반품 = 택배비 5000원

상품 금액이 40,000원 + 60,000원 = 총 100,000원 구매 ㅡ> 40,000원 상품 반품 = 택배비 2500원

(반품 상품을 제외하고 나머지 상품의 총 구매금액이 50,000원 미만 시 5000원

50,000원 이상 시 2500원 동봉입니다 !


교환택배비

모두 5,000원입니다

(후쿠부쿠로 로 도착하는 택배비 2,500원 + 교환 상품 고객님께 도착하는 택배비 2,500원 = 5,000원 )


상품 불량 , 오배송으로 인한 교환 / 반품택배비는 무상으로 진행이 되지만

개인 사정으로 타 택배사로 보내실 경우 저희가 이용하는 대한통운 택배비 2,500원이 지원되며

나머지 추가비용은 고객님 부담입니다

(우체국 4,500원 발생 ㅡ> 4,500 - 2,500 = 2,000원은 고객님 부담)


< 환불금액 처리방식 >

저희 후쿠부쿠로는 환불금액 처리 방식은 처음 결제하신 방법으로 처리가 됩니다

그런데 휴대폰결제는 당월취소만 가능한 부분으로

부분취소 , 당월이 지난달에 취소,환불이 불가능합니다 ( ex.4월달 결제ㅡ>4월 o / 5월 x )

이 경우에는 적립금 환불 ( +2,000원 추가 지급 ) , 또는 통신사로 빠져나간 수수료 4%를 제외 후

계좌로 환불이 가능합니다

이 점 꼭 확인 후 결제 진행 부탁드립니다^^


< 네이버페이/스토어팜/룩핀 주문자 >



네이버페이로 결제 / 스토어팜 / 룩핀으로 주문하신 고객님께서는

주문내역을 확인하실 때는 후쿠부쿠로 사이트에서 확인 불가이며

네이버페이 / 스토어팜 구매내역 페이지 , 룩핀에서 확인할 수 있습니다

교환의 경우 같은 상품 컬러 또는 사이즈 교환은 임의로 접수 도와 드릴 수 있지만

그 이외에 다른 상품으로 교환 등 모두 구매내역 페이지에서 직접 접수하셔야

처리 진행 가능한 구매결제 시스템입니다

( 발송 전 교환 : pc에서 결제내역 우측에 아래화살표 표시를 클릭하시면 교환버튼이 노출됩니다 ! )

룩핀에서 교환/반품 접수 후 대한통운으로 택배접수를 하시면 됩니다


네이버페이/스토어팜/룩핀 반품 택배비는 5000원입니다


 
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